Rückgaberecht

Bei Thrive Footwear steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, finden wir eine Lösung.

Kostenloser Größenumtausch  
Die falsche Größe bestellt? Kein Problem. Wir bieten einen kostenlosen Größenumtausch pro Bestellung an. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 45 Tagen nach der Lieferung und wir kümmern uns darum.

45-Tage-Geld-zurück-Garantie  
Nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Sie haben ab dem Lieferdatum 45 Tage Zeit, eine vollständige Rückerstattung zu beantragen, ohne Fragen.

Defekte oder beschädigte Artikel  
Sollte Ihre Bestellung defekt oder beschädigt ankommen, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzpaar zu. Eine Rücksendung ist nicht erforderlich.

Falscher Artikel erhalten  
Falls wir einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben, übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend den korrekten Artikel zu.

So starten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch
Senden Sie uns innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an hello@thrive-footwear.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Anfrage an.

Unser Team antwortet innerhalb von 1 Werktag mit einer Bestätigung und den nächsten Schritten.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Bedingungen
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand inklusive Verpackung sein. Artikel mit Gebrauchsspuren, gewaschene Artikel oder durch den Kunden verursachte Schäden sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Der kostenlose Größenumtausch gilt für einen Artikel pro Bestellung. Alle weiteren Umtausche oder Rücksendungen außerhalb von Herstellungsfehlern oder Fehlern unsererseits erfolgen auf Kosten des Kunden.

Artikel, die im Rahmen von Rabattaktionen, einschließlich 1+1-Angeboten, gekauft wurden, können mit maximal 3 Artikeln pro Bestellung zurückgegeben werden. Dadurch können wir Ihnen weiterhin die besten Angebote bieten und gleichzeitig unser Lager verantwortungsvoll verwalten.

Wenn eine Lieferung verweigert, nicht abgeholt oder aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt wird, können Bearbeitungs- und erneute Versandkosten anfallen. Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddaten sorgfältig beim Checkout.

Alle Rücksendungen müssen vorab von unserem Kundenservice genehmigt werden. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Die Rücksendeanweisungen einschließlich der Rücksendeadresse erhalten Sie nach der Genehmigung.

Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Kontaktieren Sie uns

Montag – Freitag | hello@thrive-footwear.com   
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